お客様の声
ぶっころ様
もったいない器に続き、今回はそば猪口（ミニ）を五つ購入させていただきました。
前回、ある件で問い合わせさせていただきましたが、その時の対応が素晴らしく、また購入時の梱包や配送のスピードも満足いくものばかりです。
欲を言うなら、オンラインでの購入時はサイズ感が今ひとつ分かりにくいため、実物写真の掲載を増やしたり、他商品との比較がわかるようなサイズ表のようなものがあると嬉しいと思います。あれ、思っていたより浅いとか、思っていたより大きかった等の感想はわりとよくあります。
ご検討よろしくお願いいたします。
ぶっころ様
いつも当店をご利用いただき感謝申し上げます。大変嬉しいコメントをいただき身の引き締まる思いです。ご指摘いただきましたサイズ感に関しまして情報不足で申し訳ございませんでした。ご提案いただきました内容も含めて社内で検討させてください。今後は容量など記載したいと思います。引き続きよろしくお願いいたします。
しん窯 松田
へいきち様
注文したものと一緒に、刃が出た状態のカッターナイフが同梱されていました。
かなりびっくりしましたが、そのこと自体よりも、その後の対応にがっかりしました。怪我の有無を尋ねるでもなく、ばたばた梱包していたからなどどいう言い訳ばかり。
挙句の果てに、社長から届いた手紙には「これは何の手紙なのか？」と思うような購入品の宣伝。達筆なのはわかりますが、読むのに苦労しました。
何も送らないでほしいとお願いしたにもかかわらず、勝手に品物を送ってこられたので、発払いで返送しましたがその後は一切連絡なし。
こちらがメールを差し上げた後、
直ちにメール連絡を下さり謝罪（言い訳無し）、怪我の有無を確認し、
直接謝罪したいのでご都合のいい時にお電話差し上げたいのですが、
と記載していただければ、
いえいえ、電話での謝罪は不要です。
となり、その時点で終了となるはずだったのに。
自宅で使用している食器の半数以上が異人シリーズというくらい気に入っているのに、心底がっかりしました。
お客様へ
この度は、当店の商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご購入いただきました商品に、私どもの過失により刃が出た状態のカッターが混入するという、あってはならない事態を引き起こしてしまいました。
多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたこと、そして、お客様にお怪我の有無についての配慮やその他のお詫びも足りずにすみませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、このような不手際がないように、より一層の品質管理と、梱包時のチェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。本当に申し訳ございませんでした。
しん窯Web担当
専務 橋口博之
田井千恵様
到着が遅く、問い合わせを2回しましたが
返信がありませんでした。どうしたものかと思っていたら、届きました。連休前に注文して、連休を挟んだのが原因かも)
田井千恵様
この度は当店をご利用くださいまして、ありがとうございました。
しかしながら、2回のお問合せに対して私どもからの返信が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事を繰り返さないように二人体制でメールと出荷までの確認をすることに決めました。
本当にすみませんでした。
引き続きよろしくお願いいたします。
しん窯Web担当
橋口博之
ミィー様
さすらい異人なんとも言えない後ろ姿についつい購入してしまいました。可愛いです!
ミィー様
この度は当店をご利用くださいまして、ありがとうございました。
コメントも嬉しいです。
さすらい異人は当職人の伝統工芸士 角康則がデザインいたしました。
どことなく哀愁を感じさせる雰囲気は、彼ならではのセンスでわれわれも真似ができません。青花ブランド50周年を記念して生まれた「さすらい異人」はおかげさまで人気でございます。出来る限り大事に守り続けていきたいです。
しん窯Web担当
橋口博之
ミィー様
母が使っていて使い勝手が良いという事は知っていたので、今回お得に購入出来て良かったです。
可愛いです!
ミィー様
この度は当店をご利用くださいまして、ありがとうございました。
ミルクカップについてお褒めのお言葉をいただき、感謝を申し上げます。
私もこの季節、大きめの氷をいれて炭酸水を飲んでいます。
今後とも当店をよろしくお願いいたします。
しん窯Web担当
専務 橋口博之
ミィー様
とても可愛いデザインですが思ってた以上に浅い器でした。パイプの持ち手がとても可愛いです。これから使うのが楽しみです!
ミィー様
この度は当店よりお買い上げくださいまして、ありがとうございました。
しかしながら器の深さのイメージが伝えられておらず、申し訳ございませんでした。
対策として撮り方であったり満水時の容量を書き加えたりしようと考えています。
今後もよりお客様に喜んでもらえるショップを目指して努力いたしますので、引き続きよろしくお願いいたします。
しん窯Web担当
専務 橋口博之
ミィー様
今回初めて利用させて頂きました。
青花の異人さんのファンです。
青花異人さんシリーズの食器は母の影響もあり私も大好きでコレクション中です。
この限定商品、デザインはとても可愛いです。けれど思った以上に浅い器で…もう少し深さがあったらもっと使い勝手が良さそうだと感じました。持ち手のパイプは可愛いです!
ただ☆３つにした理由は、蓋と器デザインが異なる商品で届いた事です。蓋は唐草模様で器は異人シリーズの物。
問い合わせし対応して頂きましたが、届いた箱を開けると…しん窯青花様から一筆もなかった事には驚きました。
問い合わせの返信メールでは、商品のミスについてお詫びは勿論ありましたが、顔が見えないオンラインショッピングだからこそ一言添えてあれば…心配りがあれば…と感じました。
今後も機会があれば利用させて頂きます。
ミィー様
この度は当店をご利用いただきまして、ありがとうございました。
しかしながら、私どもの確認ミスでお客様に大変なご迷惑をおかけいたしました。
また、その対応も心配りが足らず、誠に申しわけございませんでした。
このような事を繰り返さないように、先ず二人体制で商品確認を行うことを話し合いました。本当にすみませんでした。今後も何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
しん窯Web担当
専務 橋口博之
Mari様
花と人形シリーズの柄は、他の食器とも合わせやすく、気に入っています。定番でずっと続いて欲しいです。
また、このサイズのお皿はプレゼントなどにも最適かなと思っています！
Mari様
この度は当店をご利用くださいまして、ありがとうございました。
花と人形は弊窯ならではの楽しい絵柄でございます。形もちょうど使いやすいサイズで私も自宅で愛用している一つのお皿です。今後とも、より喜ばれるような器作りをめざして、スタッフ一同、精進いたします。
しん窯Web担当
橋口博之
Mari様
異人さんシリーズが大好きです
東京の波佐見焼のショップで見て気に入っていました。
異人さんシリーズはどの食器とも相性がよく使いやすいです。
今回、”2026年春のもったいない器たち”で出会うことができ購入しました。とてもきれいなお品で得した気分です！
このような企画に感謝です！！！
Mari様
この度は嬉しいメッセージをいただきまして、ありがとうございました。丸型でも楕円でもない、ユニークな形をしたカレー皿は、カレーや焼そばにパスタや冷麺他、さまざまな料理をお楽しみいただけます。今後も「もったいない器たち」のイベントを楽しみにお待ちください。引き続きよろしくお願いいたします。
しん窯Web担当 橋口博之
くーちゃん様
普段愛用している蚊帳フキンと青花のコラボと知り、早速購入させていただきました。爽やかなコーディネートとなりそうです?しばらくはお友達を招くホームパーティで活用させていただきたいと思います。
くーちゃん様
この度は当店にて「かや織ふきん」をご購入いただき、また嬉しいメッセージもお送りくださいまして、誠にありがとうございました。私もランチョンマット用として使いましたが、コップの水滴をよく吸い取り、食べ物をこぼしても、フキンいらずで、そのまま器と一緒に手もみで洗うことができました。今後ともよろしくお願いいたします。
しん窯WEB担当 橋口博之